經常會有小伙伴在后臺或致電400熱線來咨詢康寧生命科學的產品或使用方法。為了更有效地幫助大家了解我們的產品、改善產品選擇流程，同時解決可能出現的問題，我們技術部小姐姐特地針對咨詢和疑問較多的產品，整理了一系列常見問題解答。
康寧細胞計數儀（貨號為6749）可計數的細胞大小和濃度范圍是多少?
可計數的細胞大小范圍為4～70 μm，細胞濃度范圍為5 x 104～1.0 x 107細胞/mL。
康寧細胞計數儀能否對活細胞和死細胞進行區分？
可以。通過細胞懸液與臺盼藍1:1混合，臺盼藍會將死細胞染成深藍色，而活細胞則不被臺盼藍染色。將混合液加入計數板中計數時，在軟件頁面選擇“trypanblue， yes (1:1)”, 計數儀會自動分析死活細胞的數量及比例，并將結果直接展示在結果區，該結果無需再乘以2。
康寧細胞計數儀能否對細胞團簇進行區分并準確計數？
可以分析含有細胞簇的樣品。以下是對于293T細胞計數的測試圖片供您參考，兩圖中紅圈圈出部分是細胞團簇，右圖中綠點代表檢測到的活細胞，紅點代表識別的死細胞。
計數時，視野中心細胞清晰，而邊緣細胞對焦不清晰，尤其是小于10um的細胞，是否會影響計數結果？
由于計數儀鏡頭是球形的，在對焦準確時，即使邊緣的對焦不是很清晰，儀器仍然會對視野中計數范圍內（4-70 μm）的細胞進行計數。若您對計數結果的準確性有較高的要求，建議您拍攝多張圖片進行計數，軟件可以將多張圖片中的結果整合取平均數，以提高計數準確性。
如何更好地對焦, 從而確保計數準確？
為了準確地計數分析，需要確保對焦準確。通過聚焦旋鈕多次順時針或逆時針旋轉，并且可以進一步放大圖像觀察，能夠看到活細胞有明亮的中心和清晰的邊緣，如下圖所示，左側圖為未成功對焦，而右側圖中對焦準確：
康寧細胞計數儀能否對外周血單核細胞（PBMC）進行計數？
可以。PBMC細胞大小約7-8 μm，符合康寧細胞計數儀的計數范圍。在對PBMC計數時，需要注意避免碎片等非細胞雜質被識別成死細胞從而影響結果，因此準確對焦非常重要。死細胞在對準焦后呈現出實心黑點的樣子，如下圖所示，盡可能避免對焦后有光環或模糊狀的存在。
康寧細胞計數儀采用云端平臺，云端賬號和數據是否安全可靠？
康寧細胞計數儀使用微軟Azure云平臺，符合一系列廣泛的國際和行業特定的合規標準，通過嚴格的第三方審計，是安全可靠的網絡云端平臺?？蛻粢部梢詫С鰯祿孕斜４娴奖镜刂?，刪除云端數據。
康寧細胞計數儀能夠快速計數只需3秒，為什么我計數所需時間更長，不止3秒？
康寧細胞計數儀的特點是快速、準確，計數只需要3秒。需要注意的是，康寧細胞計數儀采用CytoSMART™云計算應用軟件，通過Microsoft Azure云端計算平臺進行圖像處理，所以對于網絡有一定的要求，無論是無線網絡還是有線網絡，只有網絡下載速度為70Mbps，上傳速度為20 Mbps時，計數時間才能達到3秒。細胞計數時間會隨著網絡速度的不同而有所差異。此外，若客戶上傳多張照片同時對同一樣品進行計數，計數時間也會隨之延長。
一定需要匹配Windows 10系統嗎？可否兼容Windows 7或者Mac系統？
康寧細胞計數儀默認匹配Windows 10系統，與Mac系統不兼容。不建議使用Windows 7系統，由于配置不同，可能會影響計數速度。
康寧細胞計數儀數據/圖片導出格式有哪些？
數據導出可以有Excel表格和Pdf文檔兩種格式；圖片導出有PNG和SVG 兩種格式。
計數儀中有配套計數板嗎？除了康寧配套的計數板，是否還可以適配其他的計數板呢？
購買康寧計數儀配套帶有一塊血球計數板（貨號為 480200）和兩片蓋玻片，可以重復使用，也可以額外單獨購買。對蓋玻片的要求是厚度為0.1mm。此外，市面上大多數的玻璃和塑料細胞計數板也可適用于該儀器，但請您在采購前少量測試其他廠商的計數板產品在該儀器上的計數表現。
康寧細胞計數儀在運行中出現故障時，我應該如何報修？
若儀器出現故障，請先排查電腦和網絡是否正常運行，儀器與電腦之間的連接是否異常。您可以從以下路徑獲取儀器運行記錄文件
文件名：logfile.txt
路徑：
C:\ProgramData\CytoSmartExactNew\logging
*需勾選顯示隱藏文件夾
如果您排查了電腦和網絡依然不能解決細胞計數儀的故障，請您聯系向您出售儀器的經銷商，以確認該產品是否在一年質保期內（以您的發票時間為準進行核算）。質保期內的產品會由經銷商寄往我司小儀器授權維修中心檢查，確認問題后會為您更換一臺新的細胞計數儀。質保期外或是人為原因造成的故障可由您決定是否進行付費維修。
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